Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Objet

Creazio (www.creazio.fr) est une plateforme qui permet de réserver des ateliers créatifs proposés par des artisans partenaires, en Île-de-France, avec des crédits achetés à l'avance. Les présentes conditions encadrent l'utilisation de la plateforme par les élèves et par les artisans. En créant un compte, vous les acceptez.

Creazio est un projet porté par Chloé Wilhelm. Contact : contact@creazio.fr.

2. Version de démonstration

La version actuelle de Creazio est une version de démonstration : l'achat de crédits est simulé, aucun paiement réel n'est demandé et aucune donnée bancaire n'est collectée. Les crédits obtenus dans cette version n'ont pas de valeur monétaire.

3. Compte

• Le compte est personnel. Une adresse email correspond à un seul compte et à un seul rôle (élève ou artisan).
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel.
• Creazio peut suspendre un compte en cas d'usage frauduleux ou contraire aux présentes conditions.

4. Crédits

• 1 crédit correspond à 1 €. Les crédits sont vendus par packs (Découverte 50, Régulier 100, Passionné 150).
• Chaque achat est valable 12 mois à compter de sa date. Les crédits les plus anciens sont utilisés en premier.
• À la date d'expiration, les crédits non utilisés sont perdus. Avant cette date, vous pouvez demander leur remboursement à contact@creazio.fr ; chaque demande est étudiée au cas par cas.
• Les crédits ne peuvent être ni échangés contre de l'argent, ni transférés à un autre compte, sauf en cas de suppression du compte (voir article 8) ou de demande de remboursement acceptée avant leur expiration.

5. Réservation et annulation

• Une réservation est confirmée lorsque les crédits sont débités. Un code de réservation (CRZ-XXXXXX) est alors affiché et envoyé par email. Il doit être présenté à l'artisan.
• Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le début de l'atelier, depuis « Mes réservations » : les crédits sont intégralement recrédités.
• Moins de 48 heures avant, l'annulation n'est plus possible depuis l'application. En cas d'empêchement sérieux, écrivez à contact@creazio.fr.
• Si l'artisan annule un créneau, les participants sont prévenus et intégralement recrédités.

6. Déroulement des ateliers et litiges

• L'atelier est réalisé sous la seule responsabilité de l'artisan, qui en fixe le contenu, le matériel et les conditions pratiques indiqués sur la fiche.
• Tout problème doit être signalé à contact@creazio.fr dans les 14 jours suivant l'atelier. Après examen, si le problème est imputable à l'atelier, les crédits sont recrédités.

7. Artisans partenaires

• L'artisan est un professionnel indépendant. Il publie ses ateliers, choisit ses créneaux, le nombre de places ouvertes à Creazio et une remise comprise entre 20 % et 50 %.
• Le prix public de référence est fixé avec Creazio au début du partenariat. Il correspond au prix que l'artisan pratique pour un cours à l'unité, pour une prestation identique (même contenu, même durée, même matériel), hors cours d'essai, offres promotionnelles et tarifs spéciaux. La remise s'applique à ce prix. Chaque nouvel atelier est vérifié par Creazio avant publication.
• Creazio prélève une commission de 15 % sur les crédits dépensés. L'artisan reçoit 85 %, versés une fois par mois, le 15 du mois suivant, pour les ateliers qui ont eu lieu.
• L'artisan s'engage à honorer les réservations confirmées et à vérifier le code de réservation des participants.

8. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment à contact@creazio.fr. Les réservations à venir sont annulées et les crédits encore valides remboursés. Les modalités sont détaillées dans la politique de confidentialité.

9. Responsabilité

Creazio met en relation élèves et artisans et s'efforce d'afficher des disponibilités exactes. Creazio ne peut être tenu responsable du contenu des ateliers, ni d'une interruption temporaire du service pour maintenance ou incident technique.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

11. Modification et droit applicable

Creazio peut modifier les présentes conditions ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Les conditions sont soumises au droit français.